LEADERSHIP ET INTELLIGENCE EMOTIONNELLE: UNE CLE POUR LES ENTREPRISES DE DEMAIN
Par le passé, la performance financière et le contrôle de la qualité étaient des gages de pérennité pour les entreprises. Aujourd’hui, dans un contexte mondial de transformation et de mutation constante, ce sont sans doute de nouvelles compétences professionnelles qui sont requises. Selon le Forum économique mondial (World Economic Forum, 2017), l’intelligence émotionnelle (IE) fait partie des dix compétences clés pour réussir professionnellement à l’horizon 2022. L’empathie serait également la compétence de leadership la plus importante selon les recherches actuelles (Forbes, 2021). Les hypersensibles et hauts potentiels (HPI, HPE) ont parfois sans le savoir ces compétences naturelles de leadership en eux.
De nombreuses recherches récentes en neurosciences le confirment : les émotions sont intimement liées à la réflexion et à la prise de décision. En effet, les émotions jouent un rôle important dans nos comportements. C’est pourquoi l’intelligence émotionnelle est une compétence managériale et de leadership essentielle à développer.
Quels sont les liens entre le leadership et l’intelligence émotionnelle? Comment (re)connaître cette intelligence et la développer ? Pourquoi est-elle un levier de performance et d’inspiration ?
Telles sont quelques unes des questions qui sont soulevées dans cet article.
Plusieurs définitions de l’intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle, c’est la capacité de sentir son corps et ses sentiments, de les exprimer, de les identifier, de les modifier, de gérer ses émotions et ses comportements, de deviner le même processus chez l’autre et ainsi de pouvoir développer un ajustement créateur dans sa relation à l’autre. Selon Peter Salovey et John Mayer (vers 1990)(1), l’intelligence émotionnelle, c’ est l’habilité à percevoir et à exprimer les émotions, à les intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre et à raisonner avec les émotions, ainsi qu’à réguler les émotions chez soi et chez les autres. Selon Daniel Goleman(2), l’intelligence émotionnelle peut s’améliorer à tout âge. C’est prendre conscience de ses émotions, la capacité à se motiver, l’empathie et la maîtrise des relations avec les autres. Nous voyons donc aussi que les hypersensibles et hauts potentiels (HPE, HPI) ont des ressources naturellement présentes en eux au regard de ces définitions.
(1) Salovey, P., & Mayer, J.D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition, and Personality, 9, 185-211 (2) L’intelligence émotionnelle – Comment transformer ses émotions en intelligence, Daniel Goleman ISBN 10: 2894303416 / ISBN 13: 9782894303412 Edité par Québec Loisirs, 1998
Le leadership en 4 pilliers d’après le modèle EQi 2.0 Dr Bar-On (3)
Pillier 1: L’authenticité
Un leader authentique est un modèle de référence en matière d’éthique et d’équité dans le comportement. Sa transparence suscite l’estime et la confiance parmi les employés.
Pillier 2: La capacité d’encadrement/coaching
Un leader qui sait encadrer les employés est vu comme un mentor qui favorise leur croissance. Là aussi, plusieurs compétences émotionnelles sont attendues pour pouvoir développer cette capacité.
Pillier 3: La mise en perspective
Le leader apporte une perspective en proposant aux employés un but et une vision ouverte vers l’avenir qui les poussent à dépasser leurs objectifs et les inspirent. Comment savoir si l’on possède cette compétence ? Plusieurs indicateurs de la méthode du Dr Bar-On permettent de le savoir.
Pillier 4: L’innovation
Le leader novateur prend des risques, stimule l’ingéniosité de ses collègues et favorise l’autonomie dans la réflexion. Le savoir être est valorisé, et les problèmes sont vus comme des occasions d’apprentissage.
Pour cela, le leader a besoin de plusieurs compétences de l’intelligence émotionnelle. Le détail de ces pilliers et les compétences évaluées sont présentés dans la vidéo ci-dessous :
(3) The Bar-On Model and Multifactor Measure of Human Performance: Validation and Application. Reuven Bar-On and Carina Fiedeldey-Van Dijk1. Frontiers in Psychology; ORIGINAL RESEARCH published: 04 July 2022; doi: 10.3389/fpsyg.2022.872360
Leadership: les 4 réducteurs
Le contrôle des impulsions
Si la capacité à résister ou à retarder dans le temps une impulsion ou une tentation est plutôt faible, il s’agira d’un 1er réducteur de leadership.
Il existe des outils pratiques de régulation émotionnelle à mettre en place dans son quotidien. Une fois que l’on a aussi compris les déclencheurs et les schémas répétitifs derrière chaque impulsion, c’est facile de les transcender. Toutes ces questions personnelles sont des clés de toutes les séances de coaching.
La tolérance au stress
Avec une forte capacité à faire face à la difficulté et à agir de façon efficace dans des situations de stress, la capacité de leadership est renforcée, sinon, il y a encore un peu de travail à faire !
No panic ! Le stress étant un mélange d’émotions et de pensées, nous pouvons clairement vous accompagner à y voir plus clair afin de vous sentir de mieux en mieux et de (re)trouver votre souveraineté intérieure 🙂
La résolution de problèmes
Si on peut trouver des solutions aux problèmes lorsque les émotions sont impliquées, cela renforce la capacité de leadership. Cela inclut la capacité à comprendre le rôle des émotions dans la prise de décision…l’idée n’est pas de trouver réponses à tout, mais souvent de bien identifier l’origine des problèmes et de bien poser la question de départ.
Comme toute compétence de l’intelligence émotionnelle, cela s’apprend !
L’indépendance émotionnelle
Si l’on ne peut rester maître de ses pensées et de ses actions sans que l’émotion ressentie (la nôtre ou celle des autres) prenne le dessus, cela va être plus compliqué de s’affirmer … c’est donc un indicateur à bien considérer quand on souhaite gagner en leadership.
Souvent, la faible indépendance peut provenir de blessures d’enfance ou liées à son histoire de vie. Lors des accompagnements personnels, nous allons creuser ces différents aspects afin de les mettre en lumière et les libérer !
Vous souhaitez identifier et mesurer vos compétences de leadership ?
C’est complètement possible ! La méthode du Dr Bar-On permet d’avoir une évaluation scientifique de votre leadership grâce au test certifié EQi 2.0/leadership.
Le détail scientifique de l’outil d’évaluation EQi 2.0 standard se trouve ici.
Lors de l’analyse du test « leadership », vos réponses seront comparées à celles des meilleurs leaders mondiaux sélectionnés par l’étude du Dr Bar-On. Particulièrement pour les hypersensibles et hauts potentiels (HPE, HPI), c’est un super outil de connaissance de soi et de ses potentiels émotionnels !
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